Curso de Asistencia Documental y Gestión de Despachos y Oficinas para Certificado de Profesionalidad ADGG0308

Temario

MF0979_2: (Transversal) Gestión operativa de tesorería 90h

1. 1 Normativa mercantil
   1. 1.1 Intermediarios financieros
   2. 1.2 Caracteristicas y finalidad
   3. 1.3 La ley cambiaria y del cheque
   4. 1.4 La letra de cambio
   5. 1.5 El pagaré
   6. 1.6 Otros medios de cobro y pago
   7. 1.7 Identificación de tributos e impuestos
   8. 1.8 Actividades: normativa mercantil
2. 2 Confección y empleo de documentos
   1. 2.1 Documentos de cobro y pago
   2. 2.2 Identificación de operaciones financieras
   3. 2.3 Cumplimentación de libros registros
   4. 2.4 Tarjetas de crédito y de débito
   5. 2.5 Gestión de tesorería a través de banca online
   6. 2.6 Obtención y cumplimentación
   7. 2.7 Actividades: confección y empleo de documentos
3. 3 Métodos básicos de control de tesorería
   1. 3.1 El presupuesto de tesorería
   2. 3.2 El libro de caja
   3. 3.3 El libro de bancos
   4. 3.4 Actividades: métodos básicos de control de tesorería
4. 4 Operaciones de cálculo financiero y comercial
   1. 4.1 Utilización del interés simple
   2. 4.2 Aplicación del interés compuesto
   3. 4.3 Descuento simple
   4. 4.4 Cuentas corrientes
   5. 4.5 Cuentas de crédito
   6. 4.6 Cálculo de comisiones bancarias
   7. 4.7 Actividades: operaciones de cálculo financiero y comercial
5. 5 Medios y plazos
   1. 5.1 Formas de presentar
   2. 5.2 Organismos
   3. 5.3 Presentación de la documentación
   4. 5.4 Descarga de programas de ayuda
   5. 5.5 Utilización de mecanismos de pago
   6. 5.6 Utilización de banca on line
   7. 5.7 Actividades: medios y plazos
   8. 5.8 Cuestionario: cuestionario final

MF0980_2: (Transversal) Gestión auxiliar de personal 90h

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA LABORAL Y DE ORGANIZACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES EN LA EMPRESA:
   1. Normas laborales constitucionales.
   2. El Estatuto de los trabajadores:
      1. De los derechos y deberes.
      2. De la representación colectiva.
   3. Ley General de la Seguridad Social:
      1. Campo de aplicación.
      2. Derechos y deberes de los sujetos obligados.
   4. Convenios colectivos:
      1. Ámbito: territorial, funcional, personal y temporal.
      2. Negociación del convenio.
      3. Contenido.
      4. Vigencia.
2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONTRATO DE TRABAJO.
   1. Requisitos.
   2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario.
   3. Forma del contrato.
   4. Validez.
   5. Duración.
   6. Modalidades de contratos:
      1. Contrato de trabajo común u ordinario.
      2. Contrato de duración determinada.
      3. Contratos formativos.
      4. Contratos a tiempo parcial y de carácter fijo-discontinuo.
      5. Otras modalidades del contrato de trabajo.
   7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración.
   8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos.
   9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral.
   10. La jornada de trabajo:
       1. Jornada máxima.
       2. Jornadas especiales.
       3. Horario de trabajo.
       4. Horas extraordinarias.
       5. Descanso semanal y fiestas laborales.
       6. Vacaciones anuales. Otras interrupciones.
   11. Modificación del contrato:
       1. Causas.
       2. Clases.
       3. Movilidad geográfica.
       4. Ascensos.
   12. Suspensión contractual del contrato:
       1. Causas.
       2. Excedencia: forzosa, voluntaria, por cuidado de familia.
   13. Extinción del contrato:
       1. Por fuerza mayor.
       2. Por voluntad del trabajador.
       3. Por voluntad del empresario.
       4. Otras causas.
   14. El despido objetivo:
       1. Causas.
       2. Requisitos formales y de procedimiento.
   15. El despido colectivo:
       1. Procedimiento.
   16. El despido disciplinario:
       1. Causas.
       2. Trámites.
   17. El finiquito:
       1. Contenido y forma.
       2. Cálculo del importe final.
3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RETRIBUCIÓN SALARIAL Y ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL.
   1. Estructura salarial:
      1. Salario base.
      2. Complementos salariales.
      3. Pagas extraordinarias.
      4. Otros.
   2. Estructura del recibo de salario:
      1. Devengos.
      2. Deducciones.
      3. Retención del IRPF.
   3. El salario mínimo interprofesional.
   4. Pago del salario: tiempo, lugar y forma.
   5. Garantías salariales.
   6. Regímenes de la Seguridad Social.
   7. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.
      1. Formalización.
      2. Cuenta de cotización.
   8. Afiliación. Altas. Bajas:
      1. Formalización.
      2. Lugar.
      3. Plazo.
      4. Efectos.
   9. Obligación de cotizar a la Seguridad Social.
   10. Periodo de formalización, liquidación y pago.
   11. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social.
   12. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización.
   13. Infracciones.
   14. Sanciones.
   15. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos.
   16. Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores.
   17. Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras.
4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
   1. Selección de personal:
      1. Fases del proceso.
      2. Técnicas más utilizadas.
      3. Documentos de apoyo al proceso de selección.
      4. Resultado.
   2. Formación de Recursos Humanos:
      1. Tipos de formación: ingreso, perfeccionamiento, desarrollo, complementaria.
      2. Proyecto de formación: necesidades, creación de estrategias, búsqueda de entidades de formación y de fuentes de subvención, documentos.
      3. Incorporación y actualización de datos del proceso de formación.
   3. Control de personal:
      1. Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control.
   4. Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos:
      1. Tipo y características.
      2. Carga de datos: introducción y actualización.
   5. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total.
   6. Normas de protección de datos.
   7. Prevención de riesgos laborales:
      1. Organismos responsables de Seguridad.
      2. Proceso de identificación y evaluación de riesgos profesionales.
      3. Daños
   8. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral.

MF0982_3: (Transversal) Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección 80h

1. 1 La asistencia a la dirección
   1. 1.1 La empresa y su organización
   2. 1.2 La organización empresarial
   3. 1.3 La dirección en la empresa
   4. 1.4 Relaciones de interacción
   5. 1.5 Funciones del servicio del secretariado
   6. 1.6 Actividades: la asistencia a la dirección
2. 2 El proceso de la comunicación
   1. 2.1 El proceso de la comunicación
   2. 2.2 La comunicación en la empresa
   3. 2.3 Actividades: el proceso de la comunicación
3. 3 Comunicaciones presenciales
   1. 3.1 Formas de comunicación oral en la empresa
   2. 3.2 Precisión y claridad en el lenguaje
   3. 3.3 Elementos de comunicación oral
   4. 3.4 La conducción del diálogo
   5. 3.5 La comunicación no verbal. funciones
   6. 3.6 La imagen corporativa de la organización
   7. 3.7 Actividades: comunicaciones presenciales
4. 4 El protocolo social
   1. 4.1 Normas generales de comportamiento
   2. 4.2 Presentaciones y saludos
   3. 4.3 Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen
   4. 4.4 Utilización de técnicas de imagen personal
   5. 4.5 Actividades: el protocolo social
5. 5 Comunicaciones no presenciales
   1. 5.1 Normas generales
   2. 5.2 Herramientas para la corrección de textos
   3. 5.3 Normas específicas
   4. 5.4 La correspondencia
   5. 5.5 Comunicaciones urgentes
   6. 5.6 El fax. utilización y formatos de redacción
   7. 5.7 El correo electrónico
   8. 5.8 Técnicas de transmisión de la imagen
   9. 5.9 Instrumentos de comunicación interna n
   10. 5.10 Las reclamaciones.
   11. 5.11 Legislación vigente sobre protección de datos
   12. 5.12 Actividades: comunicaciones no presenciales
6. 6 Comunicación telefónica
   1. 6.1 Proceso
   2. 6.2 Partes intervinientes
   3. 6.3 Prestaciones habituales para las empresas
   4. 6.4 Medios y equipos
   5. 6.5 Componentes de la atención telefónica
   6. 6.6 Realización de llamadas efectivas
   7. 6.7 Recogida y transmisión de mensajes
   8. 6.8 Filtrado de llamadas
   9. 6.9 Gestión de llamadas simultáneas
   10. 6.10 Tratamiento de distintas categorías de llamadas
   11. 6.11 El protocolo telefónico
   12. 6.12 Videoconferencia
   13. 6.13 Técnicas de transmisión de la imagen corporativa
   14. 6.14 Actividades: comunicación telefónica
7. 7 Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
   1. 7.1 El conflicto como problema en la empresa
   2. 7.2 Funciones del conflicto
   3. 7.3 Causas de los conflictos
   4. 7.4 Tipos de conflictos
   5. 7.5 Agresividad humana y conflicto
   6. 7.6 Resolución de conflictos
   7. 7.7 Factores determinantes
   8. 7.8 Relación previa entre las partes
   9. 7.9 Naturaleza del conflicto
   10. 7.10 Características de las partes
   11. 7.11 Estimaciones de éxito
   12. 7.12 Prevención de conflictos
   13. 7.13 Desarrollo de habilidades sociales
   14. 7.14 Actividades: técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
   15. 7.15 Cuestionario: cuestionario final

MF0986_3 Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo 140h

1. UF0327 Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto 60h
2. UF0328: Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica de documentos 40h
3. F0329: Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas 40h

MF0987_3: (Transversal) Gestión de sistemas de información y archivo 120h

1. UF0347 Sistemas de archivo y clasificación de documentos 30h
   1. 1 El archivo. concepto y finalidad
      1. 1.1 Clases de archivos
      2. 1.2 Sistemas de registro y clasificación de documentos
      3. 1.3 Mantenimiento del archivo físico
      4. 1.4 Mantenimiento del archivo informático
      5. 1.5 Planificación de un archivo de gestión
      6. 1.6 Los flujogramas en la representación
      7. 1.7 Actividades: el archivo. concepto y finalidad
   2. 2 Utilización y optimización
      1. 2.1 Análisis de sistemas operativos
      2. 2.2 Instalación y configuración
      3. 2.3 Gestión del sistema operativo
      4. 2.4 Gestión del sistema de archivos
      5. 2.5 Exploración o navegación
      6. 2.6 Grabación, modificación e intercambio
      7. 2.7 Herramientas
      8. 2.8 Procedimientos para usar y compartir recursos
      9. 2.9 Optimización de los sistemas
      10. 2.10 Técnicas de diagnóstico básico y solución
      11. 2.11 Procedimientos de seguridad integridad
      12. 2.12 Normativa legal aplicable
      13. 2.13 Actividades: utilización y optimización
   3. 3 Implantación y transición de sistemas de gestión
      1. 3.1 Organización y funcionamiento
      2. 3.2 Ventajas e inconvenientes del soporte informático
      3. 3.3 Definición del flujo documental
      4. 3.4 Diseño del sistema de clasificación
      5. 3.5 Enfoques y sistemas de calidad
      6. 3.6 Actividades: implantación y transición de sistemas de gestión
      7. 3.7 Cuestionario: cuestionario final
2. UF0348 Utilización de las bases de datos relacionales en el sistema de gestión y almacenamiento de datos 90h
   1. 1 Arquitectura y mantenimiento básico
      1. 1.1 Arquitectura básica de un ordenador
      2. 1.2 Utilización de redes de área local
      3. 1.3 Instalacion de componentes físicos
      4. 1.4 Procedimientos de mantenimiento preventivo
      5. 1.5 Actividades: arquitectura y mantenimiento básico
   2. 2 Concepto de sistema gestor
      1. 2.1 Concepto de sistema gestor
      2. 2.2 Planificación y diseño de un sistema
   3. 3 Búsqueda de la información en las bases de datos
      1. 3.1 Estructura y tipos de una base de datos
      2. 3.2 Principales funciones de aplicaciones
      3. 3.3 Operaciones básicas de bases de datos
      4. 3.4 Comandos. conceptos generales
      5. 3.5 Los gráficos. conceptos generales
      6. 3.6 Sistemas gestores de bases de datos
      7. 3.7 Funcionalidades de simplificación de datos
      8. 3.8 Actividades: búsqueda de la información en las bases de datos
   4. 4 Búsqueda de la información en las bases de datos
      1. 4.1 Consultas
      2. 4.2 Creación, desarrollo y personalización
      3. 4.3 Creación y uso de controles
      4. 4.4 Procesos de visualización e impresión de archivos
      5. 4.5 Actividades: búsqueda de la información en las bases de datos
   5. 5 Sistematización de acciones repetitivas
      1. 5.1 Creación de macros básicas
      2. 5.2 Generación y exportación de documentos
      3. 5.3 Personalización del interfaz
      4. 5.4 Actividades: sistematización de acciones repetitivas
      5. 5.5 Cuestionario: cuestionario final
      6. 5.6 Cuestionario: cuestionario final

MF0988_3: Gestión de documentación jurídica y empresarial 150h

1. UF0522: Marco organizativo y normativo de las Administraciones Públicas y de la Unión Europea 70h
   1. 1 La organización de las administraciones públicas
      1. 1.1 La constitución española
      2. 1.2 División de poderes
      3. 1.3 La administración del estado
      4. 1.4 La administración autonómica
      5. 1.5 La administración local
      6. 1.6 Fuentes del derecho
      7. 1.7 Identificación de las normas jurídicas
      8. 1.8 El boletín oficial del estado
      9. 1.9 Bases de datos de documentación
      10. 1.10 Actividades: la organización de las administraciones públicas
   2. 2 Marco organizativo
      1. 2.1 La unión europea
      2. 2.2 Instituciones y órganos comunitarios
      3. 2.3 Ordenamiento jurídico comunitario
      4. 2.4 Diario oficial de la unión europea
      5. 2.5 Actividades: marco organizativo
   3. 3 Actuación ante las administraciones públicas
      1. 3.1 El acto administrativo
      2. 3.2 Procedimiento administrativo
      3. 3.3 El recurso administrativo
      4. 3.4 El proceso contencioso administrativo
      5. 3.5 Documentos de las fases del procedimiento
      6. 3.6 La firma electrónica
      7. 3.7 Actividades: actuación ante las administraciones públicas
      8. 3.8 Cuestionario: cuestionario final
2. UF0523: Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa 80h
   1. 1 Documentación legal de la constitución
      1. 1.1 La empresa como ente jurídico y económico
      2. 1.2 El plan de empresa
      3. 1.3 Tipos de empresas según su forma jurídica
      4. 1.4 Elaboración y análisis de los documentos
      5. 1.5 Elevación a público
      6. 1.6 Obligaciones contables
      7. 1.7 Obligaciones fiscales
      8. 1.8 Obligaciones laborales
      9. 1.9 Registro público
      10. 1.10 Actividades: documentación legal de la constitución
   2. 2 Contratación de la empresa
      1. 2.1 Legislación aplicable
      2. 2.2 Partes del contrato
      3. 2.3 Procedimiento general de contratación
      4. 2.4 Pliego de prescripciones técnicas
      5. 2.5 Modalidades de tramitación del expediente
      6. 2.6 Adjudicación
      7. 2.7 Formalización del contrato
      8. 2.8 Fuentes de información
      9. 2.9 Actividades: contratación de la empresa
   3. 3 Contratación privada de la empresa
      1. 3.1 Proceso de contratación privado
      2. 3.2 Normativa civil y mercantil aplicable
      3. 3.3 Tipos de contratos
      4. 3.4 Búsqueda de modelos de contratos
      5. 3.5 Cumplimentación de modelos
      6. 3.6 Archivo de la información y documentación
      7. 3.7 Actividades: contratación privada de la empresa
      8. 3.8 Cuestionario: cuestionario final
      9. 3.9 Cuestionario: cuestionario final