Curso Gratis Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes (Servicio de transporte)

Titulación que podrás recibir opcionalmente, al finalizar correctamente el Curso Gratis Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes:

Si al matricularte seleccionas que quieres diploma, a la finalización del Curso online  Atención a usuarios y relaciones con clientes, el alumno recibe el título de “Atención a usuarios y relaciones con clientes”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste el Curso Gratis Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes?

Con el Curso Online Gratis Online de Atención al Usuario y Relaciones con los Clientes de Aula 10 Formación aprende a optimizar las actividades de atención a los usuarios y relaciones con clientes.

Curso que te ayudará a orientar a los clientes y mejorar la atención con los usuarios, usuarias, clientas ó clientes. Este curso pensado para personal que trabaje en puestos de cara al público, en atención al cliente o usuario por chat, teléfono ó teletrabajo.

Estudiando online con Aula 10 Formación y el curso de Atención al Usuario conoce a mejorar la imagen de la empresa y la calidad en el servicio .

Conoce los elementos de la comunicación y atención a los usuarios en los servicios de transportes tanto la comunicación verbal como la no verbal, la escucha activa y la importancia del lenguaje gestual.

Cada vez hay más usuarios que realizan compras vía online y uno de los departamentos fundamentales para que los usuarios este contentos con la compra es la calidad del servicio de transporte de la compra y que si necesitan realizar una incidencia o reclamación puedan ser atendidos de forma correcta por eso creemos que es tan importante que la persona encargada de realizar dicho trabajo esté formada o formado y pueda dar las soluciones correctas.

✳ Empieza hoy mismo tu curso de forma gratuita y mejora tu CV.

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Metodología y Duración del Curso online de Atención a los Usuarios y Relaciones con los Clientes:

Duración: 10 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online

• TITULACIÓN: Recibe el título de Atención a usuarios y relaciones con clientes de Cloud Learning Business School y Aula 10
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• FORMAS DE PAGO: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, PayPal, Bizum o pago fraccionado.

Temario del Curso Online Atención a usuarios y relaciones con clientes:

1. TEMA: 1 Imagen de la empresa y calidad en el servicio de transporte
   1. Imagen de la empresa de servicios de transporte
   2. El cliente
   3. El conductor en el marco de la prestación del servicio
   4. Sistema y servicio telemático de información y comunicación
2. TEMA: 2 Atención de usuarios y clientes de servicios de transportes
   1. Elementos de la comunicación
   2. Procesos de comunicación
   3. Comunicación verbal y no verbal
   4. La escucha activa
   5. Lenguaje gestual
3. TEMA: 3 Calidad e incidencias en el servicio de transporte
   1. Calidad del servicio de transporte
   2. Derechos y deberes del usuario
   3. Calidad de la prestación del conductor
   4. Incidencias y reclamaciones
   5. Litigios por incumplimiento del servicio
   6. Cuestionario: cuestionario final