Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

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230,00

Consigue tu Título Homologado con el Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con la fundación Vértice.

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

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Descripción

Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

Descripción del Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

Con el Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado, aprenderás a aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

A la finalización del Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.

Metodología y duración Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

Duración:  30 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 1 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.

Programa Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

UD1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente.
1.2 Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
1.3 Resolución de problemas de comunicación.
1.4 Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

UD2. Atención al cliente en hostelería y turismo

2.1 Clasificación de clientes.
2.2 La atención personalizada.
2.3 El tratamiento de situaciones difíciles.
2.4 La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

2 valoraciones en Curso Online Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo Homologado

  1. 4 de 5

    El temario del curso es muy completo y viene reforzado por vídeos y ejercicios.

  2. 4 de 5

    Muy buen curso, el tutor siempre responde a las dudas que le he planteado.

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