Curso Online Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería

Titulación que recibirás al finalizar el Curso online Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería:

Modelo del certificado

A la finalización del Curso online Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería , el alumno recibe el título de “Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste el curso de Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería?

Este Curso Online Atención y fidelización de clientes de comercios de panadería está dirigido a los trabajadores del sector de venta de productos de panadería que estén interesados en desarrollar una buena atención y fidelización del cliente, y, en afrontar con éxito diferentes situaciones de venta e información a la clientela.

Metodología y Duración del curso online  de Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería:

Duración: 20 Horas
Plazo máximo: 12  Meses
Modalidad: Online

• TITULACIÓN: Curso online Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado.

Temario del curso de Atención y Fidelización de Clientes de Comercios de Panadería:

 Tema 1: Toma de contacto: Socios para toda la vida

 Tema 2: Importancia de la calidad de servicio a nuestros clientes

o Introducción. ¿Por qué es tan importante la Atención al Cliente?
o Claves en la Calidad del Servicio al Cliente en el negocio de la panadería
o Resumen del módulo

 Tema 3: Orientación al cliente
o ¿Qué ventajas obtengo en mi negocio si ofrezco buena Calidad de Servicio?
o El proceso de la atención al cliente. Pasos a seguir.

 Tema 4: ¿Cómo conquisto a mis clientes? Autoevaluación
o El Servicio Estrella: Las claves de una excelente Atención al Cliente.
o Las 5 actividades para conquistar al cliente.
o Cuestionario de autoevaluación de Servicio al Cliente.
o Resumen del módulo.

 Tema 5: ¿Cómo conocer la satisfacción de mis clientes?
o ¿Cómo puedo detectar las necesidades de mis clientes? El camino hacia la
satisfacción del Cliente
o Resumen del módulo

 Tema 6: Simulador o caso-practica simulada
o Introducción: la mejora en la atención al cliente.
o HEMAC: presentación y estructura.
o HEMAC: funcionalidad y uso.

 Tema 7: La comunicación comercial con el cliente
o Introducción: Los secretos de la venta
o ¿Cómo adaptarse a la situación para sacar el máximo?

 Tema 8: El proceso de la venta
o Los protagonistas de la venta
o Principios de la venta
o El proceso de la venta

 Tema 9: El cambio de hábitos y proceso de compra. ¿Cómo optimizar las ventas?
o La gestión de los “momentos críticos” en la venta
o Promoción de ventas
o Ampliación de oferta de productos y servicios