Tabla de contenidos

Descripción del curso:
Características del Certificado
Entorno Profesional
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes
Relación de módulos formativos y unidades formativas
Titulación Oficial del SEPE

TITULACIÓN: Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos HOTA0208

Duración: 400 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Nivel de cualificación profesional: 3

Descripción del curso:

Con el curso online de Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamiento, aprenderás todo lo necesario para obtener el “Certificado de Profesionalidad en Gestión De Pisos y Limpieza en Alojamientos HOTA0208”, por la vía de formación no formal ya que los estudios están dirigidos a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009.

Con este curso online aprenderás a definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente a supervisar los procesos del departamento de pisos y también aprenderás a gestionar departamentos del área de alojamiento.

Características del Certificado

Denominación: Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos

Código: HOTA0208

Real decreto: R.D. 1376/2008, de 1 de agosto, modificado por el R.D. 619/2013, de 2 de agosto

Familia profesional del certificado al que se ajusta: Hostelería y turismo.

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

HOT333_3 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. (RD 1700/2007, de 14 de diciembre).

Relación de unidades de competencia que configuran en el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

UC1067_3 Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
UC1068_3 Supervisar los procesos del departamento de pisos.
UC0265_3 Gestionar departamentos del área de alojamiento

Competencia general:

Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

Entorno Profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas de alojamiento, habitualmente de carácter privado aunque también pueden ser de carácter público. Realiza sus funciones bajo la dependencia del director del área de alojamiento o del propio director del establecimiento.

Sectores Productivos:

Esta cualificación se sitúa en el sector de la hostelería y, especialmente, en el subsector de alojamiento turístico en establecimientos como hoteles, apartamentos turísticos, ciudades de vacaciones o balnearios. También puede ubicarse en sectores como el educativo, el sanitario o el de servicios sociales, en cuyo marco se engloban determinados tipos de alojamientos no turísticos como centros sanitarios, residencias de estudiantes y residencias para la tercera edad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes

Gobernanta/e (hostelería)
Gobernanta/e en centros hospitalarios
Subgobernanta/e o encargada/o de sección del servicio de pisos y limpieza.
Encargado de lencería y lavandería (hostelería)
Supervisor o controlador en empresas de servicios de limpieza

Relación de módulos formativos y unidades formativas

MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos.
1. UF0041: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
2. UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
3. UF0043: Gestión de protocolo.
4. UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
MF1068_3: Control de procesos en pisos.
1. UF0045: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
2. UF0046: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
3. UF0047: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento.
1. UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
2. UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

Titulación Oficial del SEPE

El contenido de la formación esta ajustado a las exigencias del certificado de profesionalidad, podrás preparar las pruebas libres y obtener tu título acreditado.

Para acreditar las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral o vías no formales de formación hay que participar en un procedimiento regulado por el Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos HOTA0208, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM).

La finalidad de los procedimientos es la evaluación y acreditación oficial de competencias. En caso de que la persona sea evaluada positivamente se obtiene un certificado en el que figuran las unidades de competencia en que se ha demostrado ser competente, el cual se puede hacer valer para convalidar módulos formativos o profesionales en certificados de profesionalidad.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias.html

Duración	Duración: 400 Horas Plazo máximo: 12 Meses Metodología: Online
Titulación	🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional. 🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS. 🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales. ✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166. ✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009. ✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002. ✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003. 🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
El precio incluye:	Matrícula Formación Tutorías Titulación
Baremables	Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria
Fecha de Inicio	Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.
Curriculum	✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum. ✔️ Mejora tus opciones laborables. ✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo ✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos. ✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

Tabla de contenidos

MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos.
MF1068_3: Control de procesos en pisos.
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento.

MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos.

UF0041: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
1. 1 Organización de la prestación de los servicios
  1. 1.1 Introducción
  2. 1.2 Organización de los espacios físicos
  3. 1.3 Organización y distribución de las tareas
  4. 1.4 Métodos de medición de la actividad productiva
  5. 1.5 Confección de horarios y turnos de trabajo
  6. 1.6 Normas de control
  7. 1.7 Actividades: organización de la prestación de los servicios
2. 2 Técnicas y procesos administrativos
  1. 2.1 Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación
  2. 2.2 Manejo de equipos y programas informáticos
  3. 2.3 Actividades: técnicas y procesos administrativos
3. 3 Planificación del espacio
  1. 3.1 Clasificación y medidas de maquinaria y equipos
  2. 3.2 Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
  3. 3.3 Actividades: planificación del espacio
4. 4 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias
  1. 4.1 Identificar necesidades de aprovisionamiento
  2. 4.2 Sistemas y procesos de almacenamiento
  3. 4.3 Elaboración de inventarios y control de existencias
  4. 4.4 Actividades: aprovisionamiento, control e inventario de existencias
5. 5 Mantenimiento de las instalaciones
  1. 5.1 El departamento de mantenimiento
  2. 5.2 Competencias del departamento de pisos
  3. 5.3 Tipos de mantenimiento
  4. 5.4 Establecimiento de alojamiento y su mantenimiento
  5. 5.5 Actividades: mantenimiento de las instalaciones
6. 6 Gestión de la seguridad en establecimientos
  1. 6.1 El servicio de seguridad
  2. 6.2 Cuestionario: cuestionario final
UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
1. 1 Comunicación aplicada a la hostelería y turismo
  1. 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
  2. 1.2 Características de la comunicación telefónica y telemática
  3. 1.3 Actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo
2. 2 Atención al cliente en hostelería y turismo
  1. 2.1 Clasificación de clientes
  2. 2.2 La atención personalizada
  3. 2.3 La protección de consumidores y usuarios
  4. 2.4 Actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
  5. 2.5 Cuestionario: cuestionario final
UF0043: Gestión de protocolo.
1. 1 Eventos y protocolo
  1. 1.1 El concepto de protocolo
  2. 1.2 Protocolo institucional tradicional
  3. 1.3 Protocolo empresarial
  4. 1.4 Protocolo internacional
  5. 1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
  6. 1.6 El protocolo aplicado a la restauración
  7. 1.7 Actividades: eventos y protocolo
2. 2 Cuestionario: cuestionario final
UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
1. 1 Fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
  1. 1.1 El trabajo y la salud
  2. 1.2 Legislación comunitaria
  3. 1.3 Actividades: fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
2. 2 El mando intermedio en la prevención
  1. 2.1 Integración de la prevención de riesgos laborales
  2. 2.2 Actividades: el mando intermedio en la prevención
3. 3 Técnicas de prevención para mandos intermedios
  1. 3.1 Evaluación de riesgos
  2. 3.2 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
  3. 3.3 Actividades: técnicas de prevención para mandos intermedios
4. 4 Tipos de riesgos y medidas preventivas
  1. 4.1 Riesgos aplicados a las condiciones de seguridad
  2. 4.2 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
  3. 4.3 Actividades: tipos de riesgos y medidas preventivas
5. 5 Primeros auxilios
  1. 5.1 Intervención básica
  2. 5.2 Actividades: primeros auxilios
  3. 5.3 Cuestionario: cuestionario final
  4. 5.4 Cuestionario: cuestionario final

MF1068_3: Control de procesos en pisos.

UF0045: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
1. 1 Selección y control de uso de equipos
  1. 1.1 Productos específicos de limpieza
  2. 1.2 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
  3. 1.3 Cuidados en el almacenaje del armario de limpieza
  4. 1.4 Medidas de precaución con los líquidos
  5. 1.5 Carro de limpieza
  6. 1.6 Actividades: selección y control de uso de equipos
2. 2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza
  1. 2.1 Análisis y evaluación de los sistemas
  2. 2.2 Actividades: análisis y ejecución de los procesos de limpieza
3. 3 Control del cumplimiento de las normas
  1. 3.1 Proceso de control
  2. 3.2 Normas de control de uso de maquinaria
  3. 3.3 Normas de control de uso de productos
  4. 3.4 Actividades: control del cumplimiento de las normas
  5. 3.5 Cuestionario: cuestionario final
UF0046: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
1. 1 Control de los procesos de lavado de ropa
  1. 1.1 Lavandería en el departamento de pisos
  2. 1.2 Selección y control de uso de equipos
  3. 1.3 Análisis de los sistemas de lavado de ropa
  4. 1.4 Medidas correctivas
  5. 1.5 Actividades: control de los procesos de lavado de ropa
2. 2 Control de los procesos de planchado de ropa
  1. 2.1 Plancha en el departamento de pisos
  2. 2.2 Selección y control de uso de equipos
  3. 2.3 Actividades: control de los procesos de planchado de ropa
  4. 2.4 Cuestionario: cuestionario final
UF0047: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
1. 1 Mobiliario en el departamento de pisos
  1. 1.1 Identificación de estilos y características arquitectónicas
  2. 1.2 Actividades: mobiliario en el departamento de pisos
2. 2 Decoración en el departamento de pisos
  1. 2.1 Decoración y ambientación
  2. 2.2 Actividades: decoración en el departamento de pisos
  3. 2.3 Cuestionario: cuestionario final
3. 3 Cuestionario: cuestionario final

MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento.

UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
1. 1 Planificación en las empresas de alojamiento
  1. 1.1 Planificación
  2. 1.2 Actividades: planificación en las empresas de alojamiento
2. 2 Gestión y control presupuestario
  1. 2.1 Concepto y propósito de los presupuestos
  2. 2.2 Las etapas que caracterizan a los presupuestos
  3. 2.3 Diferenciación de los tipos de presupuestos
  4. 2.4 Definición de ciclo presupuestario
  5. 2.5 Actividades: gestión y control presupuestario
3. 3 Estructura financiera de las empresas
  1. 3.1 La estructura financiera de la empresa
  2. 3.2 Financiación en la empresa hotelera
  3. 3.3 Actividades: estructura financiera de las empresas
  4. 3.4 Cuestionario: cuestionario final
4. 4 Evaluación de costes y productividad
5. 4.1 Estructura de la cuenta de resultados
6. 5 Organización en los establecimientos de alojamiento
  1. 5.1 Tipología y clasificación
  2. 5.2 Patrones básicos de departamentalización tradicional
  3. 5.3 Definición de puestos de trabajo y selección de personal
  4. 5.4 Actividades: organización en los establecimientos de alojamiento
7. 6 Funcion de integración de personal
  1. 6.1 Integración del personal
  2. 6.2 Manuales de operaciones de los departamentos
  3. 6.3 Actividades: funcion de integración de personal
8. 7 La dirección de personal
  1. 7.1 Comunicación en las organizaciones de trabajo
  2. 7.2 Negociación en el entorno de trabajo
  3. 7.3 Solución de problemas y toma de decisiones
  4. 7.4 El liderazgo en las organizaciones
  5. 7.5 Dirección y dinamización de equipos
  6. 7.6 Actividades: la dirección de personal
UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
1. 1 La cultura de la calidad en las empresas
  1. 1.1 Calidad en el servicio hostelero y turístico
  2. 1.2 El modelo efqm
  3. 1.3 El plan de turismo español horizonte 2020
  4. 1.4 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas
2. 2 Gestión de la calidad en la organización hostelera
  1. 2.1 Organización de calidad
  2. 2.2 Gestión por procesos
  3. 2.3 Actividades: gestión de la calidad en la organización hostelera
3. 3 Control de calidad de los servicios
  1. 3.1 Control de calidad
  2. 3.2 Acciones para el aseguramiento de la calidad
  3. 3.3 Acciones para la evaluación de la calidad
  4. 3.4 Gestión de los datos
  5. 3.5 La calidad asistida por ordenador
  6. 3.6 Actividades: control de calidad de los servicios
  7. 3.7 Cuestionario: cuestionario final
  8. 3.8 Cuestionario: cuestionario final

Titulación

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️Bizum
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Metodología

Formación Online

FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.

Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.

Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

Duración: 5 horas
Ejercicios Prácticos
Material Descargable
Vídeos demostrativos
Diploma Acreditativo

Temario:

Bienvenida a tu Curso Online
Trabajando en la Nube
Redes Sociales
Estudiar online en un Campus Virtual
Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
Marcas tu ritmo de estudio.
Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
Ahorrarás dinero.
Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

3 valoraciones en Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos para el certificado de profesionalidad HOTA0208

Valorado con 5 de 5

Elena – 24 de octubre de 2019

Muy completo
Valorado con 4 de 5

David Jiménez Echevarría – 22 de abril de 2016

La metodología de estudio resulta bastante cómoda.
Valorado con 4 de 5

María Luisa Sánchez Escrivá – 22 de abril de 2016

Es muy completo. A la hora de consultar una duda es muy sencillo contactar con el tutor para que este la resolviera.

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